Question 1

Kann ich mein Ticket umtauschen?

Accepted Answer

Tickets können nicht storniert oder umgetauscht werden. Sie haben aber die Möglichkeit, Ihr Ticket an eine andere Person weiterzugeben. Fällt eine Fahrt wegen Hochwasser aus, erhalten Sie einen Wertgutschein.

Question 2

Muss ich Online-Tickets ausdrucken?

Accepted Answer

Ein Ausdruck ist nicht nötig – Sie können Ihr Ticket einfach digital auf dem Smartphone vorzeigen.

Question 3

Wo finde ich den aktuellen Fahrplan?

Accepted Answer

Den aktuellen Fahrplan finden Sie jederzeit live in unserem Kalender. Dort sehen Sie alle Termine tagesaktuell.

Question 4

Finden Fahrten auch bei schlechtem Wetter statt?

Accepted Answer

Unsere Schiffe verfügen über wettergeschützte Salons, sodass Fahrten in der Regel auch bei Regen stattfinden. Bei Hochwasser oder Unwetter kann es zu Ausfällen kommen.

Question 5

Was passiert bei einem Fahrtausfall?

Accepted Answer

Muss eine Fahrt ausfallen (z. B. bei Hochwasser), informieren wir Sie und bieten Ersatztermine oder eine Erstattung an.

Question 6

Wo erfahre ich von Fahrplanänderungen?

Accepted Answer

Aktuelle Abfahrten und Änderungen sehen Sie jederzeit live in unserem Kalender. Bei kurzfristigen Ausfällen oder Änderungen informieren wir gebuchte Gäste zusätzlich per E-Mail oder telefonisch, soweit möglich.

Question 7

Welche Strecke fährt eine Eventfahrt?

Accepted Answer

Die Route hängt von der jeweiligen Eventfahrt und den Bedingungen auf dem Fluss ab. Details zur Strecke und Abfahrt finden Sie auf der jeweiligen Fahrtseite bzw. in Ihrer Buchungsbestätigung. Bei Fragen helfen wir gern vorab weiter.

Question 8

Darf ich meinen Hund mitnehmen?

Accepted Answer

Ja, angeleinte Hunde sind auf allen Rund- und Linienfahrten herzlich willkommen und fahren kostenlos – ein Ticket ist für den Hund nicht nötig.

Question 9

Gibt es Speisen und Getränke an Bord?

Accepted Answer

An Bord erwartet Sie eine Auswahl an Speisen und Getränken. Bei vielen Eventfahrten sind Menüs oder Buffets bereits inklusive.

Question 10

Kann ich einen Sitzplatz reservieren?

Accepted Answer

Eine feste Sitzplatzreservierung ist nicht möglich. Sie können bei der Buchung aber einen Sitzplatz-Wunsch angeben, den wir nach Möglichkeit berücksichtigen.

Question 11

Was ist bei Allergien zu beachten?

Accepted Answer

Bitte teilen Sie uns Allergien und Unverträglichkeiten bei der Buchung mit, damit unsere Gastronomie darauf eingehen kann.

Question 12

Haben die Schiffe einen Innenraum?

Accepted Answer

Ja. Alle unsere Schiffe verfügen über wettergeschützte Salons bzw. Innenräume. So finden Fahrten in der Regel auch bei Regen statt. Viele Schiffe haben zusätzlich ein Sonnendeck oder Freideck.

Question 13

Wann sollte ich am Anleger sein?

Accepted Answer

Bitte seien Sie bei Rund- und Linienfahrten spätestens 30 Minuten vor Abfahrt am Anleger. Bei Motto- und Eventfahrten bitten wir Sie, 60 Minuten vor Abfahrt da zu sein.

Häufige Fragen

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